Service Policy

Art des Dienstes :

Bearbeitungsfristen :

  • Die Bearbeitungszeiten hängen von der Dauer und der Art der gebuchten Dienstleistung ab. Wir informieren Sie zum Zeitpunkt der Buchung über die Bearbeitungsdauer.

Öffnungs- und Schließungszeiten :

  • Unsere Öffnungs- und Schließzeiten sind auf unserer Website angegeben. Bitte informieren Sie sich auf unserer Website über unsere Öffnungszeiten.

Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien :

  • Im Falle einer Stornierung berechnen wir 50% des Preises für die Sitzung. Wir bitten Sie, uns mindestens 24 Stunden vor der Sitzung über eine Stornierung zu informieren. Bei Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor der Sitzung erfolgen, sind keine Rückerstattungen möglich.

Umgang mit Beschwerden und Reklamationen :

  • Wir nehmen alle Beschwerden und Reklamationen ernst und bemühen uns, sie schnell und effektiv zu lösen. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail, um Beschwerden oder Reklamationen zu melden.

Verarbeitung persönlicher Informationen :

  • Wir verarbeiten persönliche Informationen gemäß unserer Datenschutzrichtlinie, Sie können diese Informationen auf unserer Website finden.

Reservierungen:

  • Reservierungen können telefonisch oder über das Buchungsformular auf unserer Website. Bitte informieren Sie uns mindestens 24 Stunden im Voraus über Stornierungen.

Umgang mit Notfällen und unvorhergesehenen Situationen :

  • Wir gehen mit Notfällen und unvorhergesehenen Situationen professionell und schnell um. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch, wenn Sie dringend Hilfe benötigen.